湖南省消费者委员会发布提示：直播带货消费需科学理性

　　针对直播带货中出现的夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题，湖南省消费者委员会15日发布消费提示，直播带货消费，需科学理性。

　　直播带货是通过互联网平台，使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购销售，采用由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介的一种新兴的电子商务营销模式，网红、明星、企业家、电视主持人等纷纷跨界“带货”。

　　今年1至3月，中国消费者协会对淘宝直播、天猫直播、京东直播、抖音直播等12个直播电商平台进行了消费者满意度调查，从调查结果看，消费者对直播电商的认可度和满意度总体较好。

　　湖南省消费者委员会提醒广大消费者，在选择直播带货方式购物时，要尽量选择规模大、信誉度高的电商直播平台。购买前，要通过线下店铺、电商平台等相关渠道，全面了解产品品质、性能、检验报告等情况，谨防虚假宣传、货不对版等问题，特别是要高度关注食品安全。

　　“消费者要根据自身需要，理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以‘价格低廉’‘秒杀’或‘数量有限’等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响，而盲目冲动消费。”湖南省消费者委员会相关负责人表示，消费者可通过采取录频、截屏等方式保存主播的产品宣传与服务承诺，保留购物票据、电子合同等消费凭证；一旦遭遇合法权益侵害，要立即向有关行政部门投诉举报或向当地消费者委员会投诉。

　　该委员会还对直播带货行业提出建议：直播带货不是“一锤子买卖”，要想持续受到追捧需以品质为先。同时，要有充足的“供应链”及物流保障，才能及时地保质保量将产品送到消费者手上。此外，要健全良好的售后服务体系，确保迅速解决消费者诉求，真正让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心。(向一鹏)