江西：11个品牌103家企业承诺线下无理由退货

人民网南昌6月18日电（时雨）18日，本网从江西省消保委获悉，“江西省线下实体店7日无理由退货承诺活动”启动，有11个品牌103家企业承诺线下无理由退货。

江西省消保委表示，“无理由退货”是指在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。“充分认识到落实线下无理由退货工作，不仅会降低消费者的购物风险，而且还会通过让消费者放心消费，为本品牌赢得更多‘回头客’。”江西省市场监管局一级巡视员刘建华表示，这项活动不仅提升企业的经济效益，还能带动更多企业跟进效仿，共创安全放心的消费环境。

据了解，参与此次活动的103家线下实体店，无理由退货时限均不少于7日，均要在营业场所醒目位置明示线下无理由退货承诺标识和适用无理由退货商品品种范围、退货时限、退货条件、退款时限、退货流程等，均需设置无理由退货受理专区，安排专人跟进。其营业人员在商品销售过程中，均应主动向消费者详细说明本店无理由退货具体商品品种范围、退货时限、退货条件、退款时限、退货流程等注意事项。而选择无理由退货的消费者，均应在线下实体店承诺的期限内，凭购物凭证或安装、提货凭证，向线下实体店提出退货申请。

据介绍，消费者退货时应将商品本身、配件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票（如有）、外包装（如有）等随同商品一并退回。消费者退回的商品应不影响线下实体店二次销售。线下实体店如果发现并能够证实消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。因无理由退货产生的消费纠纷，消费者可以向市场监管部门或消保委申请调解。