党史学习教育启动以来，吉安市将“治理重复信访、化解信访积案”专项工作列入全市“我为群众办实事”实践活动，持续擦亮“吉事即办”政务服务品牌，集中解决了一批群众关心关注的急难愁盼信访突出问题。截至8月17日，该市已化解中央、省交办的重复信访事项470件，化解率达93.6%，已化解件的群众满意率达99.6%。

　　为有效化解久拖不决的“钉子案”“骨头案”，该市实施重复信访事项市县领导包案制度，市级领导带头接访处置，带动各级领导干部层层接访下访包案。对重大疑难信访积案，由市领导和县（市、区）委书记实施“双包案”，并落实包掌握情况、包解决化解、包教育疏导、包思想稳定的“四包”责任制，在解开信访事项“事结”的同时，用真情打开群众“心结”。

　　该市将涉法涉诉、征地拆迁、生态环境、涉众金融、房地产等重点领域重复信访治理作为专项工作的“牛鼻子”，根据人员诉求特点和案件属性特征，梳理案件类型，界定同类案件归口受理单位，逐案建立起情况核查、法治宣传、教育疏导、生活帮助、矛盾化解、思想稳定工作台账，采取有针对性的措施化解。同时，由市信访联席办牵头组成5个督查指导组，先后两轮对15个县（市、区）、开发区和11个市直单位开展专项工作情况进行实地督查，并开展“大督查大接访大调研”活动，对跨地域、跨部门、跨行业的疑难复杂信访积案，提交市委、市政府督查部门提级督查，由市领导带案下沉责任地（单位）接访调研、座谈研判、现场督办，做到一督到底，推动问题化解。

　　不仅如此，该市还把重复信访化解着力点放在源头治理和前端防范上，妥善解决群众身边的小矛盾、小事情，筑牢基层信访工作的根基。充分发挥市县乡三级矛盾纠纷多元化解中心作用，实行信访问题网格化服务管理，建立“基层吹哨、部门报到”工作机制，对本级难以协调化解的信访问题，报上一级有关部门协调化解，切实把各类矛盾纠纷发现在网格，化解在网格，有机统筹重复信访“治旧”与“控新”，实现标本兼治。（记者李歆）

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