“实在太感谢你们啦！给我们解决了一个大难题，我和我家人的一桩烦心事总算落地了，为你们的耐心调解、良好服务点赞。”1月10日下午，在赣州经开区“和合”商事调解室里，当事人马某和杨某紧紧握着调解员李祖生的手表达了感激之情，还送来了一面写有“排忧解难，为民服务”的锦旗。

1月5日，“和合”商事调解室迎来了两位当事人，双方当事人因小孩嬉戏打闹引发的纠纷而争执不断，调解员见此情景立即请他们坐下来，同时，询问双方当事人的产生矛盾的原因。

经了解，该两位当事人的小孩系同学关系，现就读于经开区某小学，因小孩在课间追逐嬉闹导致马某小孩摔倒磕碰到门牙，后经医生诊断牙齿断裂需拔除牙齿，待小孩成年后再重新种植。因参与嬉闹的学生比较多，各方家长为此事发生纠纷，遂向赣州经开区“和合”商事调解室申请调解。

调解员李祖生一边耐心地听、一边详细记录、一边思考该怎么入手调解。“首先找到纠纷的结点，赔偿问题是关键，找到了问题的结点，化解就成功了一半”李祖生说道。

在李祖生的耐心劝说下，通过情理法相结合的方式，把双方的情绪稳定下来，然后针对双方提出赔偿金额进行调解，将双方争执问题逐步化解，最终达成一致。

此次调解是“和合”调解室处理民事矛盾纠纷的一个缩影。长期以来，调解室坚持以“依法、免费、自愿、高效”的原则处理群众矛盾纠纷。2021年以来，已调解案件122件，成功调解117件，成功率高达96%，涉及案件金额450万元。其中重大、疑难和群体性纠纷25件，调解成功22件。“和合”商事调解室通过“早介入、早化解”的方式，兼用情与法，通过专业的调解手段，化解了大量矛盾纠纷，受到社会广泛赞誉。

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