“北京、广东、江苏等地纷纷设立‘办不成事’反映窗口，对群众和企业办事难问题进行直接回应，为群众和企业解决办不成的事。”全国政协委员、江西师范大学校长梅国平说，设立“办不成事”反映窗口，专门解决办不成的事，重点解决“该为而不为”“当为而为不了”的问题，值得全国各地借鉴推广。

梅国平委员建议，在政务服务中心专设“办不成事”反映窗口，打造解决群众和企业难题的“直通车”。同时，引导各地成立“办不成事”问题协调处理工作领导小组，建立“办不成事”事项清单台账，启动监督机制对责任人进行监督问责。

针对解决群众和企业办事过程中遇到的跨部门、跨窗口协调不畅问题，梅国平建议，与“办不成事”事项所属部门沟通确认，协调督促加以解决，破除隐性壁垒。同时明确“办不成事”的业务范围和标准，做好有关政策宣传释疑工作，为特殊人群以及有紧急事项的群众提供贴心服务。（记者 刘 斐）

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