近日，邮储银行鹰潭市分行在全面总结上一年度运营管理工作成效，梳理薄弱环节后，以深入一线、一季一训、以赛促学为手段，以全面提升条线人员专业素养，有效控制业务处理风险为目标，为2022年度运营管理工作有序开展、稳步提升奠定基础。

该分行运营管理部组建工作小组深入区（市）支行与网点，根据业务模块分类，指定专人，分工协作，通过现场调研与非现场检查相结合的模式摸清客户身份识别、账户管理、现金管理、规范化服务管理、柜面业务操作等工作环节现状，汇总有效举措以作经验交流，梳理不足以便后期改进。

为充分解读最新业务操作规范，不断让运营条线从业人员获取最新专业知识，合规且高效的办理各类业务，该分行运营管理部采用一季一训的方式对柜面人员开展培训，以完整的培训内容，合理的培训计划，全面的培训人员为基础，建立健全培训机制。同时为提高柜面人员工作积极性，增强学习主动性，着手开展以“大练兵 大比武”为主题的竞赛活动，以字符录入、手工录入、柜员核心技能知识为比拼内容，将理论与实际相结合，以赛促学。

据悉，该分行将在工作中不断探索创新工作方法并予以实践，留精华去糟粕，多管齐下，以加强运营条线专业化队伍建设，全力提升运营管理工作水平，同时致力于打造专业化柜面队伍，不断提升客户体验感。

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