“从柜台到指尖，从面对面变成屏到屏……”眼下，建设银行南昌分行充分发挥金融科技力量，利用“手机银行”“微信银行”“掌上网点”和“云工作室”等多项线上服务，让客户足不出户就可以线上办理各种业务，为疫情防控提供了有力支撑。

“谢谢你，没想到这么快！”近日，南昌多数客户居家办公。建行南昌红谷滩支行营业室接到了来自李先生的电话，电话那头传来焦急的声音，“我昨天往建行卡转钱，今天发现错转到信用卡里，现在小区不让我们出门，去不了网点，这是急用的钱！怎么办？”在工作人员黎子霁的细心指引下，客户李先生仅仅用了5分钟就完成了线上资金转出。事后，客户又致电红谷滩支行营业室客服热线，激动地称建行服务态度好、处理快。

建行南昌红谷滩支行营业室主任谢琦说，在疫情防控期间，考虑到很多人居家不能外出，网点全力开展电联服务，由3名客户经理和2名产品经理组成直营团队，为客户提供一对一规范个性化的线上金融服务。

后续，建设银行南昌分行将始终严格落实疫情防控要求，积极推动金融服务向“线上迁移”，全力以赴做好金融服务工作，让“无接触式服务”高效率满足客户需求。（黎子霁）

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