3月以来，江西省资溪县在服务退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作中，坚持“宁可上门服务跑十次、不让服务对象跑一次”的目标定位，在“精心、健全、提升、优化”上下功夫，做到上门登记、上门发卡、上门激活等服务，真正把好事办好、把实事做实。至目前，已为全县2601名退役军人和其他优抚对象采集了信息，占比99.88%，其中省厅审核通过2541人，占比97.58%。优待证申请人数达2310人，申请率达90.91%。

精心宣传重合力。该县精心编发“优待证”宣传手机短信息，定期向退役军人推送；通过电视台、“纯净资溪”APP、“资溪发布”等新媒体平台，制作发布群众喜闻见乐的视频、图文；在人流量大的超市、菜市场、汽车站等地利用电子显示屏不间断滚动播放优待证申领制发政策和流程；在各乡（镇、场）、村（社区）交通要道口和醒目处，悬挂宣传条幅、张贴海报等等，让优待证申领人人皆知。

健全体系强基础。一方面，该县按照“五有”建设要求，率先配齐县、乡、村三级退役军人服务机构，落实县、乡两级编制，配备县、乡、村三级退役军人事务工作人员、专干，7个乡镇和1个城市社区提前连通政务外网，县财政拨付优待证申领制发工作专项经费，用于购置配备高拍仪、电脑、打印机等软硬件设备，为“一对一”“点对点”服务打下坚实基础。另一方面，制定建档立卡审核要点及常见问题汇总、优待证申请核实和初审要点等，严格审核把关乡（镇）服务站提交的每一份档案资料和申请，把错误化解在基层。

提升能力促履职。该县采取“集中培训+下沉指导”的方式，组织各乡镇退役军人分管领导、服务专干召开业务政策培训会或开展现场教学，及时传达政策，讲解业务(申领步骤、建档立卡采集信息注意事项、电脑实操等)，收集问题、采取措施、攻坚克难，持续提升干部、工作人员及志愿服务者的优待证申领制发工作能力。

优化服务提效能。该县加强与合作银行沟通对接，推出“e证照”小程序，实现照片在线上传、即时审核，有效缩短优待证申办时限。充分发挥退役军人服务专干和退役军人志愿服务队伍力量，采取主动上门、入户办理等方式，努力做到辖区退役军人在家就能申办优待证。针对因疫情影响，不便返乡办理的退役军人，采取“一对一”电话微信对接的方式进行办理；对于退伍证遗失等不能提供佐证资料的，组织专人到组织人社部门以及局档案室调阅相关档案资料。针对年纪大，行动不便、身体不好的，与其监护人或家属联系，进行办理。工作服务人员“细心、耐心、真心、爱心、尽心”服务，实现“让数据多跑路、让对象零跑腿”。（赵起超、卢而康）

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