5月初始，突如而来的疫情打乱了宜春的生活节奏，疫情防控形势严峻复杂，作为服务民生的金融主力军，农行江西宜春分行迅速行动，打出“抗疫”组合拳，用实际行动彰显大行担当。

统揽全局快部署。农行宜春分行党委迅速启动疫情防控预案，召开线上专题会议，研究部署全行防疫工作。要求各级机构严格落实市、县（区）各项疫情防控措施，将疫情防控与业务工作有机结合，全面落实重点场所、重点人员、重点部位和关键环节防疫要求，全力保障业务正常运转，确保服务不断档、不打烊。对疫情影响较大行业，、主动对接受疫情影响客户贷款纾困工作，针对性做好支持。引导客户通过线上办理业务，耐心服务，细心指导，提供有力度、有温度的金融服务。

志愿服务显担当。农行宜春袁州支行响应联建社区柒家岭社区防疫志愿工作，就地成为联建社区及居住地社区抗疫志愿者，全面投入秩序维护、登记信息、扫码测温以及防疫政策宣传等志愿服务工作中，与医护人员、街道社区工作人员并肩作战，用自己的热情与奉献筑起疫情防控严密“防线”。

金融服务不打烊。在接到宜春市疫情防控有关通知后，农行宜春经开支行紧跟分行的安排部署，积极开展“抗疫情，送温暖"客户服务。聚焦疫情期间中心城区市民生活保障需求，第一时间联系合作供应商，紧急对接新鲜蔬菜货源，及时联系客户，了解物资采购需求。在符合疫情防控政策的前提下，将新鲜果蔬送到了30余名客户手中。

倾心服务解难题。想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难是农行服务的本职。明冠新材料是宜春外贸大户，因进口原材料，在农行开立的涉外信用证于5月10日到期，公司财务总监说道：“要是不能按期兑付，公司可能遭遇索赔，同吋影响我们与韩国原材料供应商合作关系，你们可得帮帮忙”。基于客户的紧急诉求，为保障公司生产经营和供应链稳定，该行向当地监管部门申请通行证，隔日就安排3名员工到岗及时办理该笔信用证付款业务，获得客户点赞。

农行宜春分行将继续秉承农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念，持续履行社会责任，以“有温度”的服务彰显大行担当。（涂城）

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