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赣州人保财险:救灾理赔“有速度”“有温度”

2022年06月29日10:29 | 来源:人民网-江西频道
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6月份以来,受多轮强降雨影响,赣州多地发生严重洪涝灾害,不少车辆被淹、房屋受损,大量水稻、烟叶、蔬菜等农作物减产绝收,给人民群众生产生活造成较大损失。

截至6月24日18点,人保财险赣州市分公司共接到全市暴雨洪涝灾害相关案件1533件,初步估损金额2501.82万元,已赔付结案880件,已赔付结案金额911.32万元。其中,车险水淹车报案664件,估损金额998.42万元,已赔付559件,赔款784.68万元,结案率84.2%;农房、综治等家庭财产保险486件,已赔付处理319件,赔付89.9万元,结案率65.64%;农险报案363件,估损金额1104.54万元,已100%完成初次查勘工作,预计最快本月底前基本完成各项赔付工作。

汛情就是命令,人保财险赣州市分公司按照赣州市委市政府和金融监管部门的统筹部署,勇于担当,主动作为,第一时间启动大灾理赔应急预案,省、市、县、乡四级联动,省市公司相关负责人带队深入受灾一线、田间地头,组织动员全市系统广大干部员工积极协助地方政府、企事业单位、个人客户开展灾前防灾防损、灾中值守抢险、灾后快速理赔等系列工作,坚持防灾减损与大灾理赔并重,全力以赴、迅速及时、不折不扣做好各项洪灾保险理赔救援工作。

主动开展风险排查,快速响应。及时转发气象部门发布信息,并通过江西人保财险微信公众号、朋友圈、电话、短信等方式发布推送灾害预警信息2800余次;深入86家企业、18个工程项目开展水灾风险排查,发送风险报告63份,对102个高风险路段、企业、地下车库、涵洞等低洼易涝点派专人值守、树立引导指示牌,安装水淹物联设备31台,风险排查覆盖率100%。6月13日,全南县酒厂触发水淹预警后,人保财险全南支公司组织员工协助企业对厂内物资、存货进行转移施救,为企业挽回经济损失200余万元。

加大人财物投入,快速查勘。为应对本次强降雨灾害,该公司紧急调派理赔人员212人次、理赔查勘车110余台、道路救援施救车辆81辆、无人机19架、党员突击队23支,全力投入抢险救灾和理赔查勘定损工作;全市理赔人员取消休假,全力以赴、加班加点,加快赔案处理,确保快速有序推进救灾理赔工作。“我的车在水东这边被淹进水了,请你们来看一下”。6月15日,接到车主李栋成电话报案后,人保财险龙南支公司理赔人员迅速前往现场救援查勘,并于6月17日与客户达成全损赔偿协议,及时将赔款3万元支付到位,高效便捷的理赔服务获得客户赠送锦旗致谢。

开通绿色通道,快速理赔。通过简化流程、减免手续,提升理赔速度,确保及时将赔款足额支付到客户手中。6月6日,赣县区突降特大暴雨引发山洪,韩坊镇梅街村全村种植的近千亩烟叶被山洪冲刷,烟农损失惨重。接到报案后,人保财险赣县支公司坚持“快查、快处、快赔”原则,当天抽调农险骨干,第一时间深入烟叶受灾点进行查勘定损,并于24小时内将核定的36.5万元理赔款送到受灾烟农手中。

“人民保险,服务人民”。目前,人保财险赣州市分公司各项理赔后续工作正在紧张有序进行中。该公司将按照“应赔尽赔、早赔快赔”的原则,减免单证手续,缩短理赔流程,以高度的政治责任感和使命感确保高质高效快速完成本次灾害理赔工作,为受灾群众提供有速度、有温度、有温情的保险服务,全力以赴支持帮助受灾客户尽快恢复生产生活。

(责编:罗娜、帅筠)

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