“各位旅客朋友，欢迎你们乘坐D738次列车，若需要了解沿线城市景点及周边风土人情，请大家打开手机微信，扫一扫名片上的二维码，南昌、九江、沿途的美景美食介绍都有了”。这张“向导名片”是南昌铁路局南昌客运段D738次列车乘务人员近日为旅客提供独特的优质服务。 

暑假期间，很多家庭组团出游，带小朋友出行的家长旅客常常向乘务员咨询铁路沿线城市及周边地方的美食美景，虽然长年累月往返，但乘务人员对此确是了解不多。为提升乘务人员形象，提高服务质量，帮助外出旅客增加了解，乘务人员在平时自我加压，自觉加强学习。通过学习，对沿线城市以及周边地方的景点及风土人情都比较熟悉，为了方便旅客，乘务人员将列车沿途经过的地方最具代表性的景点与美食收集起来，经过大家集思广益，将此内容特制作成旅游介绍名片。

由于纸质图片不易保存，乘务人员将收集到的内容制作成电子链接，将链接的二维码印制在名片上，提供给旅客查找。旅客只要用手机扫码，就可以打开沿途美景美食的详细介绍。名片一经推出，就受到了广大旅客的欢迎，很多旅客还将我们的名片收藏留作纪念。

近期，南昌客运段直达车队还将推出按车次（D734/3次、D738/7次、C879/880次）分别对应的红、蓝、绿三色，制作相应的三色“爱心向导”名片。小小的爱心名片，体现了列车乘务人员以服务旅客需求为宗旨，让旅客体验更美好的服务理念。（闵莉）

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