今年以来，万年县主动介入“不等”、对待问题“不躲”、化解矛盾“不拖”、担当负责“不推”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。目前，共化解群众初访320余件。

　　关心民事，主动介入“不等”、对待问题“不躲”。该县信访部门结合进村入户等活动，主动上门摸排矛盾隐患，变群众上访为干部下访，把问题处理在源头和萌芽中；直面矛盾纠纷，了解群众的主要诉求、衍生诉求和其他诉求，对于合理诉求，能现场解决的立即帮助协调，不能现场解决的落实责任部门限期办结。

　　真心做事，化解矛盾“不拖”、担当负责“不推”。该县通过压实责任，督促责任单位依法及时化解信访问题，真真切切为群众排忧解难，杜绝敷衍塞责；解决问题时尊重事实、实事求是，处理问题时不偏不倚、不徇私情，做到公平公正、合理合法。 （全媒体记者吕玉玺）

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