从事社区工作7年，先后获评“全省优秀共产党员”“江西省抗击新冠肺炎疫情先进个人”等，她就是赣州市章贡区水南街道登峰社区党总支书记、居委会主任曾花。这个总是乐观自信的“80后”，是登峰社区的“大管家”，也是群众身边的“贴心人”。肯吃苦、能奉献、任劳任怨，这是同事们对她的一致评价。

　　“再难的问题，只要交给她，总能迎刃而解。”在东航公元小区业主委员会负责人肖伟眼中，曾花是一个值得信任的人。

　　六年前，东航公元小区不少楼栋出现瓷砖掉落、水管老旧等问题，严重影响居民生活。成立小区业主委员会成为每个业主的迫切愿望，但业主们苦于没有经验，正一筹莫展之际，曾花主动召集业主们学习业主委员会成立的相关知识，组织他们开会、讨论，提醒注意事项。不久，该小区业主委员会顺利成立，困扰大家的问题迎刃而解。

　　社区的工作千头万绪。为了了解居民所急所需，曾花加入辖区内16个居民小区的微信群，时刻关注居民反映的大事小情，并第一时间安排社区工作人员对接，及时为群众解难答疑。

　　2020年1月，曾花在疫情排查过程中发现，英国籍友人马修从英国回到登峰社区家中。

　　疫情防控不漏一人。于是，曾花克服语言障碍，上门向马修耐心细致地介绍中国的各项防疫政策，帮助马修做好居家隔离。

　　在马修居家隔离期间，曾花像对待社区其他居家隔离的居民一样，每天为他送生活用品、提供心理咨询服务，这让马修很感动。为了表示感谢，马修向曾花送去一封感谢信。他在信中表示，他将赣州的防疫政策告诉了远在英国的亲人，亲人很放心，并对中国的防疫工作点赞。

　　曾花的日常工作与群众的大事小情紧密相连，无论是居民的个人问题，还是集体的诉求，她总是冲锋在前，积极耐心地帮助居民排忧解难。辖区内一名退休教师向曾花倾诉，自家孩子患有严重的脑部肿瘤疾病，导致她对生活心灰意冷。曾花听后，立即开导她，做她的思想工作，并倡导大家捐款，帮助其解决部分就医费用。

　　每次碰到疑难问题，曾花都有一个信念——一定要尽快解决，让群众回归舒心、安心的生活状态。面对社区包罗万象的工作，曾花总是担任破解问题的“主攻手”。在登峰社区，只要群众来了，工作人员都会认真接待，遇到难以处理的事项，便会移交给曾花。

　　2019年5月，登峰社区老人谢大爷因孤身一人，又暂时不想前往养老院生活，于是来到登峰社区党群服务中心寻求帮助，工作人员第一时间将此情况向曾花反映。曾花没有犹豫，主动承担起照顾谢大爷的责任：接送老人前往医院看病，为老人整理家务……她还自掏腰包给老人购买智能手机，让老人能够随时找到她。“我常常对社区干部说，来社区党群服务中心的群众，都是来寻求帮助的，我们要尽最大努力做好服务工作。”曾花说。

　　多年的基层工作，让曾花深感个人的力量是有限的。她创新工作思路，以章贡区网格化服务管理改革试点为契机，实行“网格员+楼栋长”机制，加强网格员与物业公司、楼栋长的工作联系，明确物业公司、楼栋长网格化管理工作清单，制订激励措施，助力基层网格治理。该创新做法入选章贡区市域社会治理现代化示范案例。近年来，登峰社区居民投诉总量连年下降，群众的满意度连年提升。（全媒体记者 曹章保）

分享让更多人看到