江西省丰城市利用“一马当先”网络平台，在问需于民、问计于民、问效于民中不断提升检视整改质量，推动主题教育走深走实、见行见效。主题教育开展以来，该市通过“一马当先”平台共收集群众各类诉求和意见建议34299件，马上办结33956件，办结率达99%，实现了群众诉求“一呼即应”“接诉即办”。

优化平台功能，打造民声“绿色通道”

丰城将“一马当先”为民服务机制列为“书记领航”项目，作为主题教育为民办实事的重要内容，由该市市委书记领题推进。

结合群众需求，精心开发了集广播通知、报事流转、志愿活动、人才服务、信息公开、指挥调度等功能为一体的“一马当先”平台升级版，搭建了基层网格地图、小程序端、村屏端、电脑操作端、指挥大屏端等“一图四端”平台框架，将小程序二维码“全市一码”张贴到乡村两级党群服务中心、居民小区单元楼和农户家门口。

群众可拍照留存，随时随地用手机扫一扫，老年人还可以通过语音形式输入，一键发布诉求、意见帖文，所在村（社区）党组织能即时接收到语音提醒和帖文信息，实现“群众发帖→平台接帖→组织派帖→干部领帖→集体评帖”一链条、一站式办理。

强化多项举措，推动服务提质增效

该市通过整合党群服务中心、红色驿站、幸福食堂等各类场所，建立乡级民情直报中心33个、村级民情直报站（点）732个，覆盖2836个基层网格，及时回应群众关切；按照就近选贤和乡镇（街道）机关2人以上、村（社区）每个网格1人以上的配备要求，从“两代表一委员”“五老”“一员三长”等人员中推选出2600多名素质高、身体好的民情信息员，帮助不会用、不愿用小程序的群众上报诉求。

同时，实行双线办结。规范“线上”办结流程，建立“网格+村（社区）+乡镇（街道）+部门单位”协同处置机制；完善“线下”办结机制，落实挂点县级领导“包乡制”，对网上办不了的事项，推动责任单位协同高效履职，并发动该市13500多名机关、企事业单位干部到社区报到，帮助居民上报诉求2170多条。乡村两级每月召开民情信息分析研判会，干部群众面对面评议，实行全程办实事公开。河洲街道和合社区居民希望有个老年人休闲去处，社区党支部随即召集居委会、业主委员会、物业公司、驻区单位等进行协调，仅用一周时间就建成了宽敞明亮、功能齐全的老年活动中心，受到群众称赞。

常态检视整改，实现成果“多维转化”

市、乡、村三级党组织坚持将“一马当先”平台作为主题教育线索问题、典型案例的信息源，对群众帖文常态化进行梳理，重点做到三个转化。

转化为民生项目清单。对群众帖文中涉及重点民生领域问题进行综合研判，对反映比较集中的农贸市场建设、城区雨污管网和强弱电建设、城乡路网建设、人居环境等7类问题，及时督促相关单位纳入民生项目清单。梅林镇谭城村谢家组一条穿村而过的水渠每逢暴雨就易引发水灾，村民谢早江将此情况反映到村委会，村党支部调查后上报到镇里，镇党委将该水渠列入2023年重大民生项目进行了全线改造，村民纷纷称赞。

转化为调查研究成果。结合群众反映较为集中的问题，该市研究确定“加速推进新城区基础设施补短项目”“发展旅游产业”“优化政务服务环境”“实施‘童心港湾’项目”“完善居家养老服务”等一批重点课题，由该市四套班子领导干部领题开展调研。9月下旬至11月中下旬，该市县级领导干部采取问卷调查、座谈交流、个别访谈等形式，对领题课题进行了深入调研，解决群众诉求110多个，初步形成调研报告44个。

转化为专项整治内容。对群众反映比较强烈、长期没有解决或容易反弹的突出问题，该市组织有关职能部门认真分析研判，将“耕地恢复”“形式主义加重基层负担”等8个问题纳入专项整治范围，逐一制定整治方案，明确由市领导牵头负责、相关职能部门主抓、乡镇（街道）各负其责，以项目化推进方式进行集中整治，呈现出以点带面、系统施治、稳步推进的良好态势，其中耕地恢复专项整治已恢复耕地面积10500.66亩。（曾健）

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