第二批主题教育开展以来，抚州市东乡区积极践行“四下基层”优良传统，把解决群众急难愁盼作为主题教育出发点和落脚点，实行“一线工作法”，切实把主题教育抓出高质量好效果。

畅通群众诉求渠道，问题在一线收集

民生问题千头万绪，不仅需要俯下身子下沉基层，更要发挥群众力量。连日来，东乡区以多种形式畅通群众反映问题诉求渠道，开设“叮东响 码上办”微信小程序、群众留言板块，群众只要动动手，就能将问题进行反馈，做到“进平台，就能办，动手指，少跑路”。

平日里走街串巷的快递员、外卖员等新就业群体也是一线收集问题的重要渠道。为发挥他们流动性强和“人熟、地熟、情况熟”的优势，该区组建了一支“信息员队伍”，让他们对发现的身边事进行收集，并用“随手拍”形式记录上传。“我们经常在外面跑，在工作中如果发现有路灯不亮、井盖破损、道路坑洼等问题，会拍照发到问题反馈群里，会有专门人员进行跟踪解决。”信息员张伟说。

同时，该区开展“党建引领小区治理”行动，成立由网格长、楼栋长、单元长组成的“网格三长”，通过“线上+线下”双摸排，受理小区群众意见诉求，做到发现问题一线收集。目前，共有430余名“网格三长”奔跑在一线。

畅通志愿服务渠道，党员在一线奉献

该区以党支部为单位，依托主题党日开展“三进三问三解”活动，即进农村社区问民意解群众之盼、进企业项目问需求解发展之需、进“三新”组织问困难解改革之急。

该区推行农村无职党员“三定三诺”管理体制改革，聚焦乡村振兴目标要求，设置产业振兴、人才服务、文明示范、生态环保、组织建设，五大基础岗位，实行“定岗承诺、定责践诺、定级评诺”，引导3800余名无职党员在服务群众中担当作为、发挥作用。

同时，选派116名党员干部担任“助企专员”，实现入规工业企业全覆盖。通过对企业“一对一”服务，倾听企业发展之需，围绕交通、用工、金融、行政审批、招才引智等重点问题出谋划策。“以前这条路由于审批问题一直未改造，对员工出行和货物运输都造成了很大的风险。‘助企专员’了解到这一情况，把我们的难题向上反映。现在路已经修好了，规划的南环路延伸段也将从我们这通过，为我们公司解决了一个大难题。”谈起“助企专员”带来的变化，江西博大化工有限公司徐女士深有感触。

自开展“三进三问三解”活动以来，共现场解决各类群众急难愁盼事项237件、受理企业诉求289件。

畅通部门联动渠道，实事在一线办结

为将民生实事落在实处，东乡区委主题教育办公室与东乡发布、问政东乡、12345便民服务热线等民生通道联动模式，组建专人专班对责任部门进行协调联动，健全项目督办，确保事事有人办，件件有着落。同时，配套成立10个领导小组，深入项目一线办公，现场研究解决问题36个。统筹教育、医疗、就业等10个重大民生项目，明确项目内容、牵头单位、责任单位和完成时限，每周通报项目进展，有力推动幼儿园建设、困难家庭妇女健康保障等群众急难愁盼问题得到解决。

目前，全区各基层党组织以“我为群众办实事”为载体，设立党员示范岗、党员责任区833个，组建党员突击队187支，在职党员到社区服务群众5393人次。（梁思成、占人豪）

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