第二批主题教育开展以来，江西省抚州市东乡区以解决居民急难愁盼为抓手，将党支部建在网格上、设置网格“三长”，推行“邻里会商”“三题制”等做法，将居民矛盾发现在基层、调解在基层、化解在基层。

巧用“邻里会商”，谈开群众心结

“小区里汽车不规范行车，差点撞到我孙子，建议在小区门口安装路障。”“小区里面经常有私家车乱停乱放，影响我们正常通行。”近日，在金峰街道东糖社区的邻里会商会议室内，东糖小区居民代表、社区党委、区重点工程服务中心、小区党支部、网格长等20余人围桌而谈，针对小区私家车横行乱停的问题展开讨论。最后，经过协商，决定在小区出入口放置2个拦路石墩，并张贴禁止私家车进入的警示，将隐患彻底解除。

这是东乡区近年来全面推行“邻里会商”机制、化解纠纷的一个缩影。通过网格党支部召集，业委会、业主代表、有物业公司和有关职能部门派员参加，“围”住问题，“谈”开心扉，把群众的疑问进行释疑，把分歧渐渐消融，用“邻里会商”这一把“金钥匙”打开基层矛盾万千“锁”。

组建“党员突击队”，走进群众心坎

下水道堵塞、路灯损坏、小区卫生环境清理……事情虽小，但都是与百姓生活息息相关的身边事。近年来，东糖社区党委组建“党员突击队”，以“一网四联”基层治理体系为基础，通过网格员日常巡查、党员志愿者定期探访将居民的“急难愁盼”派送给小区党支部，小区党支部报送“民生清单”，社区党委利用“邻里会商”“党建引领 小区治理”等经验做法编织“幸福清单”，“党员突击队”奋斗在第一线实践实干。

“小区环境变好了，锻炼设施齐全了。”“谢谢社区党员志愿者们，给我们老人家清洗油烟机。”美观的石桌石凳，靓丽的长条木椅，孩子们在小区广场上奔跑嬉笑……东糖社区党委巧用为民服务“一根针”，穿起社区治理“千条线”，绣出的为民服务“新图景”。

打造“三题制”模式，搭起群众心桥

社区矛盾化解行不行，效果好不好，社区居民最有发言权。今年，东乡区通过在首批18个试点小区实行群众“点题”、支部“报题”、会商“答题”的“三题制”模式，始终将群众的意见摆在“C位”，把“话筒”还给群众。由专人负责将群众烦心事、揪心事收集整理，建立问题台账并进行分类，明确责任主体，最后支部召集业委会、小区党员、帮扶单位、社区干部共同协商解决。

同时，建立以小区党组织为核心的“网格长、楼栋长、单元长”“三长”网格管理体系。网格长由小区党支部书记兼任，楼栋及单元长由居住在本地居民党员担任，在每个单元楼栋张贴姓名联系方式，方便居民随时联系。“以前有问题不知道怎么反馈，要找谁进行处理，只能‘一窝蜂’乱跑，现在只要一个电话就能解决。”孝岗镇城北社区居民杨丽霞说。

目前，全区共有3个区直单位一把手、16名社区干部、43名机关事业单位在职党员扎根小区一线。共上户揽收群众揪心事、烦心事共计300余件，用实际行动解决广大百姓关心关切的身边事，提升“民生温度”。（占人豪）

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