西湖烟草客户经理指导零售客户使用“零售云学”APP。南昌西湖烟草专卖局供图

为进一步提升零售客户经营能力和盈利水平，巩固“让客户更满意，我们在行动”主题活动成效，南昌西湖烟草专卖局通过数字化赋能零售客户，靓终端、强指导、重帮扶，持续激发店铺发展的内生动力，助力辖区零售客户获得更多商机。

“沈经理，现在我学会了如何更好地向消费者推荐商品，店铺的销售额也提高了。”建兰食杂店陈老板说道。

面对实体店销售形势的不断变化，如何改变现有的经营方式，提高商品的动销率，成为当前许多实体店零售客户亟待掌握的一项必备技能。南昌西湖烟草专卖局的客户经理提供“线上+线下”双重帮助，他们指导零售客户通过“零售云学”APP学习销售技巧，同时在诚信小组会议上分享开口营销经验，将产品卖点熟记于心，是实现销售成交的基础，能更好的引导消费者购买，从而满足消费者需求。不仅增加了店铺的回头客，还显著提升了店铺的营业额。

随着直播卖货的盛行，客户经理引导零售客户紧跟时代步伐，抓住这一趋势，通过直播为自己带货，为店铺引流。通过培训，零售客户学习如何在镜头前生动展示商品，利用品牌故事和地方特色吸引观众进入直播间并下单购买。这种创新的营销方式不仅帮助零售客户有效消化库存，还增强了零售客户面对市场变化的适应力。（万悦）

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