为帮助农村客户提升经营“软硬”实力，不断提振客户经营信心，确保“提升”一家带动一片。近日，南昌市青山湖区烟草专卖局积极寻找“三个支力”，培育乡村建设新动能，变农村客户“困难清单”为“满意答卷”。

找准服务关键点

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营销人员向客户发放调查问卷收集市场信息。龚乐摄

“小罗老板，我们今天来是向你做个调查问卷，收集你这边商圈和消费者特点，后期帮你形成销售档案，方便你更了解自己店内和同行的差距。”在昌东批发部，客户经理蒋俊华正在向客户做调查问卷，收集一手市场信息。

聚力市场调研，组织营销人员定期走访农村市场，通过问卷调查、拜访收集、客户座谈等方式开展专项调研，摸清农村市场消费品规动销、消费习惯、季节性变化等特点，帮助农村客户建立经营档案，准确把握农村客户经营难题和实际需求，为后续的精准指导提供数据支撑。

找准能力突破点

“今天和几位老板开个‘小班’培训，我们来讲讲传统夫妻店如何借鉴连锁商超留住新客户。”

“想不到我们这‘小破店’也能做出新花样，听起来很振奋，想尽快改造起来试试。”小课堂培训更有针对性地帮助零售客户了解短板，找到应对方法。

强化培训指导，分层分级建立农村客户常态化培训机制，通过专题培训、网络课堂、观摩交流等方式，围绕门店定位、商品陈列、数字经营等方面存在的经营短板，实施“小灶式”授课，帮助农村客户转变传统经营理念，拓宽经营思路，提升自主经营能力。

找准形象提升点

“招牌一换，灯光一打，以前没有的高级感就起来了，这云pos扫码也更方便我算账记账。”加盟终端龙龙便利店老板刘阿姨站在焕然一新的柜台前感慨道。

以“美丽乡村星火店”建设为切入点，聚焦“店铺靓化”工程，制定推广标准化、规范化、可复制的农村终端标准，运用精益工具对店面布局、商品结构、终端陈列等方面进行系统化管理，打造多样化的美丽乡村小店，将小店消费与旅游特色、民俗特色等元素相融合，提升农村客户终端展示的多样性，发展新的消费增长点。（王玉轩、龚乐）

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