今年以来，江西省抚州市资溪县想企业之所想、急企业之所难，人力资源社会保障局班子成员带头行动，全体干职工靠前服务，为57家规上企业匹配57名人社服务专员，积极当好惠企政策“宣传员”、人才培养“指导员”、企业用工“服务员”、劳动关系“协调员”、人社业务“代办员”和企业发展“联络员”，以人社干部的“辛勤指数”换取企业的“发展指数”。据了解，目前共为全县重点企业输送各类人才1300余人，为企业提供上门服务70余次，创建和谐劳动关系示范企业10多家。

走访沟通，当好惠企政策“宣传员”。针对企业在享受政策红利、招工用工、技能提升、参保缴费等方面存在的政策不清、流程不晓、办事不畅等问题，该局进一步梳理各项政策举措，编制人社惠企政策指南，通过主动走访，上门服务，与企业负责人面对面交流，准确解读政策，为企业解决燃眉之急。至目前，已举行宣讲会12场，发放宣传资料8000份。

提升技能，当好人才培养“指导员”。该县支持企业广泛开展职工岗前培训和岗位技能提升培训，对于就业重点群体人员开展岗前培训并取得职业资格证书的，给予发放培训补贴。积极推荐组织中等专业学校以及各企业技能人才参加各级职业技能竞赛，为壮大企业技能人才队伍创造良好环境。截至目前，共进行了各类培训276人次，168人取得合格证书。

缓解压力，当好企业用工“服务员”。不断优化提升“资溪人力资源地图”，通过建立求职登记和用工需求信息库，实现企业招工与求职者面试无缝对接，利用“零工驿站”扩大服务半径，为灵活就业人员和用工主体提供服务平台，常态化开展专场招聘会、直播带岗等线上线下活动，不断为企业聚才引智。就业之家工作人员深入江西圣农食品有限公司，倾听企业心声，了解企业需求，通过制作圣农招工宣传视频、“现场招聘+直播带岗”招聘工人、跨地区劳务协作引进工人，共为圣农公司招聘工人400余人，极大地缓解了企业用工方面压力。

创建和谐，当好劳动关系“协调员”。主动“进企业、进工地、进车间”，指导企业建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，向用人单位和劳动者宣传普及法律法规知识，解答热点问题，营造和谐用工氛围。针对企业经营及发展，结合参加社会保险、劳动安全保障等相关内容，指导企业创建和谐劳动关系。目前，为12家企业解决劳动纠纷，处理劳动纠纷案件12起；资溪面包科技、费歌食品等10余家企业步入和谐劳动关系示范企业。

优化服务，当好人社业务“代办员”。该县不断提升服务水平，从坐等企业上门登记向为企业提供上门服务转变，一对一指导企业在网上办事大厅、赣服通、手机 APP 等线上渠道办理业务。同时开展一件事一次办业务，企业只需要一次性提交材料，其他的都可以交给窗口人员帮办代办。至目前，人社系统为企业提供上门服务70余次，通过以人社干部的“多跑腿”换来企业的“少跑路”。

精准发力，当好企业发展“联络员”。变“被动服务”为“靠前服务”，该县选派业务骨干担任人社专员，精准对接企业，摸清联系企业基本情况、发展目标、困难诉求等，对企业反映的生产经营发展中需要人社部门协调解决的困难、问题和有关诉求做好登记后统一反馈，根据问题情况进行分类处理，并协调相关股室予以回复，持续做好踪服务，尤其是就业之家做到了“身到心到做到”，围绕“促纾困、送服务、问需求”宗旨，聚焦企业需求不断创新服务模式，“靶向式”开展诊断，“点对点”定制服务，精准发力助力企业高质量发展。（黄建岗、卢而康、余进）

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