近年来，南昌市东湖区烟草专卖局（分公司）积极开展“我为群众办实事”志愿服务活动，做好点滴小事为群众送去温暖、带来便利。

热心科普防诈骗

东湖烟草志愿者向客户宣传防诈骗知识。蒋成杰摄

此次活动期间，东湖烟草志愿者走进零售客户店中，发放防诈骗宣传手册，提醒客户不要点击来历不明的链接，在不确定、未核实的情况下坚决拒绝汇款转账，以案说法，剖析常见诈骗手段和流程，协助零售客户下载安装反诈APP，让零售客户能识诈骗、防诈骗，守护好自己的“钱袋子”。

暖心传授辨真假

“这两条烟外观上看起来差不多都一样，我该怎么辨别它们的真假呢？”

“你仔细看一下它们的包装细节，假烟在色泽、印刷上存在瑕疵，涂色不均匀，字体不清晰......”

东湖烟草稽查中队长王欢为群众讲解真假烟鉴别。蒋成杰摄

东湖烟草稽查中队长王欢借助真假实物向群众耐心讲解道，并告诉他们：“如果疑似买到了假烟，可以拨打12313举报投诉电话。”

今年以来，东湖烟草通过“线上+线下”的形式进行法律知识及卷烟真假鉴别普及，在人流密集街区设置宣传板、设立服务台，向过往群众展示常见的假货样品，以现场演示的方式手把手向消费者传授真假烟鉴别技巧，进一步提升群众对于假冒伪劣卷烟的识别能力。

贴心帮助焕新面

“张老板，您的店内怎么堆放了这么多杂物，我帮您整理一下吧，把店铺打扮得漂漂亮亮的，才会吸引更多顾客走进店里消费。”东湖烟草志愿者蒋成杰来到零售客户店铺中，主动帮助客户擦拭柜台、整理杂物、优化陈列，还在和零售客户的交流中，了解客户在经营和生活中存在的问题，以便帮助解决。

东湖烟草志愿者们还根据不同店面的特点和需求，为客户制定个性化服务，传授经营小技巧，提升店铺“颜值”，让店面焕然一新，切实提高销售效率和盈利水平。（蒋成杰）

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