今年以来，江西交投全南北收费所以优化服务为着力点，进一步强化现场工作人员的服务意识培养，妥善解决司乘人员在通行过程中遇到的各种难题，保障用户各类咨询、求助的解答准确性、及时性，助力ETC售后服务水平提档升级，推进ETC的普及与应用。

为给广大车主提供更加便捷高效的通行体验，全南北收费所持续优化ETC安装流程和服务体系，通过“高速映山红”综合服务站增设24小时便民办理窗口、开通线上预约通道等措施，简化办理手续，缩短等待时间，让更多的车主能够轻松享受到ETC带来的便利。同时，针对老年群体和特殊用户，全南北收费所还推出了个性化咨询服务，确保每一位客户都能获得满意的服务体验。

在提高服务质量的同时，该所也十分重视对公众的宣传工作。通过开展“ETC进社区”“ETC知识小课堂”等活动，深入浅出地向市民普及ETC的相关知识及其带来的益处，增强大家使用ETC的意识。此外，还利用社交媒体平台等多种渠道发布最新政策信息及优惠活动，帮助更多人了解并加入进来。

全南北收费所党支部相关负责人表示，全南北收费所将持续拓宽思维视野，通过深化服务以推动发展，提高服务效率和服务水平，让“智慧交通”的便利和优惠能够惠及每一位司乘。（黄欣锴）

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