“你们的服务太周到了，没想到时隔这么长时间的原师专的档案居然找到了，顺利帮助我通过学历认证！”原抚州师范专科学校1996级校友曾先生激动地说。

近年来，东华理工大学档案馆不断创新服务方式，持续提升服务效果，用贴心的服务让广大校友和师生感到暖心。

“你好！这里是东华理工大学档案馆……”每天面对大量的咨询电话以及各式各样的问题，东华理工档案人秉持“四勤五心”工作法，不厌其烦地耐心解答。遇到特殊需求或一时解答不了的问题，他们也一定会记下对方电话号码，经过各方咨询后再回复。当得知单位的固定电话因线路改造出现故障，学校档案馆工作人员为了不错过师生及校友来电，主动在第一时间将办公电话“呼叫转移”到个人手机。

尤其在每年的研究生复试期间，学生查成绩频率高，查阅量大且时间紧，学校又是两地多校区办学，电子档案利用显得尤为重要。档案馆工作人员“急学生所急，想学生所想”，经常加班加点做好学籍档案边收集、边扫描、边上传、边利用“四边”工作，及时提供线上电子档案，确保了众多研究生顺利参加复试。

随着信息技术的快速发展，档案的利用需求也越来越多，越来越多样化和个性化。为了更好地服务广大师生和校友，提供高效优质便捷档案服务，该馆充分打造“线上为主、线下为辅”的档案服务模式，开通了新的档案远程服务利用平台，推出“掌上查档、远程查档”服务，以信息化赋能档案服务提档升级。教职工只需通过学校智慧校园单点登录档案管理系统提交查档需求，便可获取查档结果。今年以来，东华理工大学档案馆共提供了档案查询利用服务1500余人次，近4000卷（件），收获了广大校友和师生好评。（周晖、王菊梅、聂晶）

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