“老人活动空间更加安全有保障，活动也更方便了，通过监控可以随时关注老人的情况，极大地缓解了我们家属的压力。”日前，上高县敖阳街道桂林社区居民刘女士高兴地说。

刘女士的母亲今年84岁，4年前因突发脑梗导致偏瘫，右侧肢体几乎失去功能，目前由刘女士负责照顾。上高县民政部门在了解情况后，根据老人的身体条件、家庭状况，为老人安装了监控视频、按键式报警器、坐便马桶扶手，配置防滑垫、轮椅、助行椅等个性化设施。此外，政府再赠送价值1280元的上门居家养老服务，包括助餐送餐、医疗陪护、卫生清洁等，老人或家属在手机应用上选好服务，专业机构的护工按照预约时间上门服务。

今年以来，上高县扎实做好政务公开，通过“智能+人工”“线上+线下”相结合方式，充分了解受助者的需求，听取他们的意见，为符合政策的老年人量身定制政策“套餐”，切实把好事办好。此外，上高县把微信群作为政务公开的另一重要途径，由网格员第一时间把相关信息发到各个村（社区）群里，确保惠民政策红利“一户不漏”。

除了线上线下宣讲养老政策，上高县还组织民政专干和网格员对辖区老年人基本信息、养老需求等全面摸排，并建档立卡，有针对性地提供基本养老服务；探索推动“互联网+养老服务”创新发展，建设智慧养老机构，构建线上线下相结合、多主体参与、资源共享养老服务模式，精准快速响应老年人的养老需求。（潘秋香）

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