为助力新零售客户高效拿证，南昌市东湖区烟草专卖局（以下简称东湖烟草）开展“极速拿证行”活动，击破受理、审核、发证等环节堵点，精简流程，提升效率，全方位提升群众满意度，全力推进烟草专卖办证服务的高效优质发展。

东湖烟草工作人员为老年客户线上办理业务。舒璐瑶摄

在加速办证时间方面，东湖烟草对材料准备与受理环节进行了深度优化。材料准备阶段，为帮助群众清晰了解所需材料，提供详细的线上线下清单，不仅注明材料名称，还附示例与说明，降低准备难度。同时，借助线上平台，群众可提前上传材料进行预审，工作人员及时反馈问题，避免现场修改的繁琐。

现场受理环节，工作人员深入工作一线，秉持高效原则，收到材料后立即启动审核流程。通过内部信息共享系统，快速核实相关信息，原本需人工反复核对的内容，现在借助系统瞬间完成。对于材料齐全、符合要求的申请，当场受理，缩短了客户的等待时间，有效提升了办证效率。

以往，零售户拿证往往需要在多个部门间来回奔波，耗费大量时间与精力，“让群众跑腿”的模式弊端明显。现在，东湖烟草为扭转这一局面，积极践行“为群众跑腿” 的全新服务准则，拿证时间从原来的20天锐减至3天。（王皓玮）

分享让更多人看到