2月25日，江西省宜丰县石市镇邮政网点发生了温馨的一幕。客户宁某的家属将一面“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到了邮政工作人员手中，以此感谢邮政专业而有温度的贴心服务。

时间回到2022年，宁某的父亲在该邮政网点投保了两份年金保险，为自己和家庭增添一份保障。2024年，宁某父亲突发意外去世，这让整个家庭陷入困境。家属心急如焚，在慌乱中想起了之前购买的保险，便立即联系了邮政网点。

得知情况后，石市邮政负责人辛鹏和理财经理李微迅速响应，第一时间与家属详细了解情况，并指导家属准备理赔资料。考虑到家属因亲人去世心情焦急，且对理赔流程不熟悉，负责人和理财经理主动上门服务，协助家属整理资料。石市邮政秉持专业、高效的原则，与保险公司迅速沟通。在短短5个工作日内，理赔款就顺利到账，及时缓解了客户家庭的经济压力。（辛鹏）

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