为深入推进反诈工作，提升公众防范意识，南昌市安义县烟草专卖局积极履行社会责任，创新构建"普法+服务"双轮驱动模式，全力筑牢市场安全防线，有效维护消费者合法权益和市场经营秩序。

工作人员为零售户讲解普法知识。胡宏煜摄

安义烟草创新"线上+线下"双线普法模式，打造立体化宣传矩阵。线上通过短视频平台推送反诈情景剧、制作《普法一点通》电子手册，运用新媒体传播优势扩大覆盖面；线下组建 "红盾普法队"，深入社区、商圈开展"反诈知识微课堂"。在走访过程中，法规员朱圣瑞通过社区广播循环播放，切实打通反诈宣传 "最后一公里"。

在反诈宣传中，安义烟草践行"服务型执法"理念，推出"三心服务"举措：对老年群体实施"贴心守护"，建立重点帮扶档案；对新入网商户开展"安心培训"，量身定制防诈指南；对弱势群体提供"暖心救助"，设立24小时反诈咨询专线。

客户经理刘晨玥在走访中发现零售户孙华对"冒充公检法"诈骗缺乏认知，立即现场模拟诈骗场景进行教学，帮助其掌握识别技巧。这种沉浸式教育模式获得群众认可，零售户付峰表示："不仅教方法，更给我们吃下' 定心丸 '。"（张裔昕）

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