图为青年乘务员协助旅客放置行李。朱仕炜摄

2月20日，农历大年初四，清晨6时18分，由国铁南昌局赣州工务段担当的K4287次“共青团号”列车从南昌站准点驶出，满载返岗旅客驶向广州。这趟连接粤赣两地的热门返工线路全程约1017公里，车票早早售罄，15节车厢座无虚席。值乘列车的是一群平均年龄仅23岁的“00后”团员青年。

“大哥，您的铺位在7车厢20号下，行李我来拎。”人群中，24岁的刘健操着地道的江西方言，接过务工人员手中的蛇皮袋。去年春运，他曾用家乡话为一位焦急比划的老奶奶解了围，老人瞬间红了眼眶的场面让他下定决心，要让方言成为服务老乡的“桥梁”。今年，他特意整理了沿途站点常用语，带动同伴一起学习，熟悉的乡音在车厢里回荡，让踏上返工路的游子倍感亲切。

这群平日里拿道尺、挥洋镐的“铁路硬汉”，为做好“临时”乘务员提前接受了系统培训。车厢内增设了“读书角”、移动充电站和“爱心百箱”，并为重点旅客进行“爱心登记”，随时关注他们的需求。

一千多公里的旅程，不仅是地理空间的跨越，更是一场心与心的温暖接力。“00后”乘务员们用细致入微的服务，让十多个小时的旅途多了一份暖意。（李舜）