李婉蓉推送便民服务车给旅客送热水。左嘉慧摄

近日，国铁南昌局萍乡北站增开了多趟夜间高铁。为了让中转换乘及进站候车的旅客有个温暖的等候环境，车站整合场地资源，设立夜间临时等候区，并组建“留客队”，客运值班员李婉蓉被任命为队长。

针对中转换乘旅客需求，李婉蓉总结出一套“三提醒”工作法：通过售票系统提前掌握换乘人数，联系列车长在到站前10分钟广播提醒；旅客下车后在站台二次提醒；对误出站的旅客，在出站口进行第三次提醒。“一个都不能漏。”她说道。

3月1日，李婉蓉一边巡视候车室，一边推着便民服务车缓缓穿梭在座位间，车上整齐摆放着一次性洗漱用品、眼罩、毛毯、暖宝宝等物资。

“出门在外都不容易，这都是我们应该做的。”李婉蓉回应道，随即又提醒大家注意保管行李。这样的“留客”工作，在每一个有夜间高铁开行的日子，都在凌晨的萍乡北站上演。（罗倩、吴楚月）