在江西乐平市涌山镇，家庭矛盾、邻里纠纷等问题总能被一支名为“涌山妈妈团”的巾帼党员志愿服务队化解，她们用真情服务和温和沟通，成为当地基层治理的一道亮丽风景。

“涌山妈妈团”巾帼党员志愿服务队于2020年成立，2023年成立专属党支部，搭建起“总团+22个村组分团”网格体系。队伍以35名党员为核心，吸纳112名女性志愿者，组建27支专业服务队，整合妇联干部、心理咨询师、律师等专业人才，年均开展20余场调解纠纷、化解矛盾等专业实训。

依托队伍优势，“涌山妈妈团”巾帼党员志愿服务队推出“三线三心三帮”闭环工作法，实现矛盾全链条化解。通过入户走访、关爱热线、亲情连线三条渠道动态排查婚恋、邻里隐性矛盾；秉持贴心、暖心、公心准则柔性调解纠纷，联动司法所开展专业心理疏导与法律维权。2025年调处矛盾110起，调解成功率超95%，多起长年积压的家庭矛盾或纠纷得以妥善解决、握手言欢。纠纷化解后，同步落实思想帮教、档案跟踪、技能帮扶三项举措，从根源上杜绝矛盾反复。

同时，常态化开展防溺水、反诈宣讲、提供课业辅导、老人陪护等服务，累计帮扶特殊群体400余人次。为实现长效运转，创新打造“志愿服务+自主造血”模式，建设便民充电桩创收17万余元全部用于敬老助学与志愿服务保障；免费开设了电商、家政、手工培训百余场，助力400余名妇女就业增收，形成了服务、造血、赋能的良性循环。（朱定文、黄小芳）