物业服务关系千家万户，既是民生关键小事，也是基层治理难事。近年来，吉安市庐陵新区禾埠街道聚焦公共收益规范、物业费降费提质、民生实事办理、数字赋能等重点，打出查改治建并举的治理组合拳，推动物业服务从粗放管理转向精细化善治。

管好“钱袋子”，让公共收益晒在阳光下

小区公共收益账目不清，是物业治理的顽疾。禾埠街道全面核查辖区67个小区历年公共收益收支，追回被侵占公共收益24.6万元。

街道以恒大帝景小区为试点，推出公共收益“码上查”。依托“我家灯火”业主小程序，电梯广告、场地租赁、临时停车等收益全部线上管理，业主手机就能查询资金总额、结余与收支明细。线上查询搭配线下季度公示、社群推送，构建双重监督机制，保障小区共有资产归全体业主所有。

算好“明白账”，在降费不降质中让利于民

收费和服务不匹配，是小区矛盾的重要诱因。街道搭建社区、物业、业主三方协商平台，引导物业企业压缩非必要成本，在守住服务标准前提下合理让利。

截至目前，辖区已有13个小区完成物业费合理下调，年度累计让利约545.7万元，惠及1.6万余户居民。凯旋翰林府、铜锣湾壹号等小区调整收费后，业主认可度明显提升，物业费收缴率随之回暖，形成“业主得实惠、企业可持续”的良性循环。

用好“智慧脑”，以数字赋能激活治理新动能

街道依托吉安市智慧房产综合系统，完成小区、物业、社区基础信息采集校核，建立数字化动态台账，为67个小区逐一确定包保责任人，打造“排查—交办—整改—销号”线上闭环管理机制。

平台每日巡查，群众诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，目前，该系统累计排查各类物业问题694个，完成整改694个，整改率达100%。（秦海峰、刘英鹏、刘青林）