近日，赣州交控集团下属和畅公司、赣康公司一线收费人员主动伸出援手，及时为遇困司乘排忧解难，用行动传递高速温度，守护群众平安顺畅出行。

10月18日晚，和畅公司老城收费站上演暖心一幕。夜色之中，一辆满载碎树皮的牵引拖挂车进站时离立柱过近，车顶篷布被立柱刮开一道大口子，车上碎树皮不断散落，存在较大行车安全隐患。听到篷布撕裂声响，当班收费员第一时间发出安全警示，班长李俊鹏与收费员谢珍迅速处置。

经查看，车上虽配备备用篷布与捆绑拉带，但仅靠司机一人无法完成更换作业。由于货物易晃动散落，只能就地在车道开展处置。工作人员迅速关闭该车道，摆放反光锥做好现场安全防护，架设人字梯，分工配合协助司机更换、捆扎篷布。经过近十分钟紧张作业，篷布破损位置封堵完毕。车辆驶离后，工作人员及时清扫车道散落的碎树皮，消除路面安全隐患，收费站通行秩序恢复如常。

10月19日上午，赣康公司赣州东收费站绿通车道内，一辆绿通货车在查验即将完成时，因燃油耗尽突发熄火抛锚。故障车辆占用车道造成后方车辆通行受阻，如长时间滞留，车厢内生鲜物资极易损坏，面对突发状况，货车司机焦急万分。

当班工作人员第一时间安抚司机情绪，快速开展应急处置。现场尝试从其他货车油箱应急抽油补充燃油，但补充油量有限，车辆依旧无法启动。为快速消除车道通行隐患，工作人员齐心协力，将故障货车推移至收费站外广场安全区域，车道随即恢复正常通行。随后，收费站安排工作人员驾车陪同司机前往就近加油站采购燃油。一连串举措，既维护了收费站通行秩序，也保全了车上民生物资，暖心相助获司机连连道谢。

险情无大小，服务见初心。两起突发事件中，高速一线工作人员面对司乘急难，反应迅速、主动作为，用暖心相助践行服务理念，解了车主燃眉之急。（钟豪东、李俊鹏）