7.7％，这是瑞昌市奥园广场一期曾经的物业费收缴率。那时，业主与物业对簿公堂、信访不断。如今，矛盾在小区内就地化解，环境也大为改观。这样的变化是当地基层治理由“单打独斗”迈向“多元共治”的一个缩影。

　　物业服务，一头连着千家万户，一头连着基层治理的难点。近年来，瑞昌市把党建引领作为破题之钥，将社区、职能部门、物业、居民等力量拧成一股绳，精准发力治理难题。

　　庆丰新城小区地势较高，住户一多，低楼层水压就跟不上，200余户居民用水犯了愁。桂林街道依托“睦邻苏亭”红色物业品牌，把“苏亭议事会”搬到现场，将业主单位、施工单位、供水企业、物业及居民代表请到一起。几轮协商下来，大家一起定方案、明责任，供水难题迎刃而解。“现在诉求有人听、问题有人管。”小区居民纷纷感慨道。

　　从物业纠纷到供水难题，一个行之有效的机制在瑞昌逐步成型：遇事不绕道，牵涉多方就把大家都请来商量；责任一明确，就盯紧落实。

　　如今，瑞昌市的物业与业主正从“讨价还价”走向“双向奔赴”。街道发放配套补助，撬动物业公司主动投入、自主升级，董家新苑等7个小区物业费得以下调；公共收益全面纳入专户，并引入第三方审计，小区的收支账本晒在阳光下、经得起查验。

　　不论是供水隐患的消除，还是物业服务的提质，瑞昌市始终将治理的准星对准群众的急难愁盼，基层的治理效能在一次次协商共治中稳步提升。（黄国强 陈 莹）