“过去办理个人消费贷款，我只重点关注贷款利率，也不清楚其它费用，现在有了‘贷款明白纸’，利息、各项收费一目了然，每一笔支出都清清楚楚，办理贷款心里踏实多了。”客户在完成个人消费贷款签约后感慨道。

今年以来，为落实监管部门关于明示个人贷款综合融资成本的工作部署，破解居民办理消费类贷款时融资成本看不清、算不明的痛点，邮储银行抚州市分行持续推进个人消费贷款综合融资成本明示落地工作，以一张个人贷款综合融资成本明示清单，持续优化消费信贷服务，切实保护金融消费者知情权，减轻市民融资顾虑。

不少个人客户在办理按揭、消费贷时反映，签约前很难全面掌握贷款相关全部收费项目，分不清哪些是贷款利息、哪些是评估、保险、抵押登记等第三方费用，综合融资成本难以提前测算。针对这一痛点，邮储银行抚州市分行建立标准化作业机制，把消费贷款综合融资成本明示作为消费贷款受理、调查、签约、放款全流程刚性要求，坚持“不明示、不确认、不放贷”。分行要求辖内消费信贷客户经理要吃透政策要求，规范清单填报、政策宣讲，夯实一线业务能力。

息费“看得见”只是第一步，为客户减负才是工作核心。邮储银行抚州市分行在推进明示工作的同时，立足抚州本地民生实际，主动承担评估、保险、抵押相关费用，实实在在降低居民融资负担，让客户不仅看得懂成本，还能享受到减负红利。

在做好业务落地的基础上，邮储银行抚州市分行同步开展多渠道政策宣传。一方面依托各营业网点厅堂阵地摆放宣传物料，向到店客户讲解个人贷款综合融资成本明示政策；另一方面组建金融宣讲队伍走进社区、商圈，上门开展金融知识普及，用通俗易懂的语言讲解年化综合融资成本、息费构成，让更多市民了解“贷款明白纸”，树立理性借贷意识。（徐强凯）