近日，在江西赣州定南县一家旅行社门口，负责人余林芳带团出发前，把导游证翻了个面，二维码朝外挂在胸前。这个动作，放在“信游码”刚推行时，她不太情愿。“以前作为经营者总怕被挑刺、怕查，现在亮出来，反倒踏实了。”余林芳说。

过去，余林芳最头疼游客那句“你们是不是又要带我们去购物店”。游客半信半疑，她自己也憋屈。“个别搞强制消费、变相加价，把整个行业的名声搞坏了。”

改变始于定南县专项整治中推行的一项“微改革”——“信游码”信用监管平台。5个A级景区、4家星级酒店、2家旅行社和全体在岗导游的资质、信用评分、奖惩记录、投诉情况，全部归集到一枚二维码中。游客扫码即查，一目了然。

“第一次有游客当面扫码看完，说了句‘行，信你’，那种感觉不一样。”余林芳说。“信游码”还打通在线投诉通道，游客扫码填订单信息就能提交诉求，处置结果直接与企业、导游信用评分挂钩。县文旅部门承诺，2个工作日内作出受理判定、5个工作日内办结反馈。

上个月，有位游客对酒店房间安排不满。余林芳当场和酒店协调换房，游客满意，直接拿起她的导游证扫码好评。“放在以前，游客可能就忍着回去发差评了。现在当场解决，谁都不用憋着，也保住了我们企业十多年的口碑。”余林芳说。

游客李女士的感受更直接。她这次来定南前特意扫了码。“资质、评分、有没有投诉记录，全看得见，心里有底才敢报名。”

一块码，两样心情。余林芳说，过去是“怕查”，现在是“敢亮”——亮的是底气，也是生意。据定南县文旅部门介绍，“信游码”全覆盖以来，该县涉旅投诉平均办结周期缩短至3天以内，游客满意度明显提升。

如今，小小的二维码，把信用晒在阳光下，让监管有抓手、经营者有底气、游客出行更安心，也为定南旅游高质量发展铺就一条诚信之路。（李丽珍）