手机欠费停机后能拨通110，但挂断后接警员回拨却打不通，“群众打得出去、警方回不进来”，可能耽误险情处置的关键一刻。同样的困境也存在于119、120回拨环节。

针对这一痛点，江西移动结合本省山区面积大、农村留守人口多、户外作业场景丰富等特点，联合江西省公安厅、省消防救援总队、省卫生健康委员会，从通信核心网底层架构开展技术改造，全面实现江西移动用户停机状态下（欠费停机但未销户回收）110、119、120三路生命热线“打得出、回得进、接得到”。

为何回拨是刚需？老人独居报警说不清门牌号、山区遇险信号时断时续、突发疾病报警人语无伦次——这些场景都需要警方、消防、急救回拨核实。过去号码停机，回拨电话无法接通，警情线索可能中断，黄金救援时间可能流失。

此次改造从核心网底层系统升级，对标记为紧急回拨的来话请求，不论是否停机，均按最高优先级接通。用户侧无操作门槛，停机状态下接听紧急回拨与正常通话体验一致，不额外收费、无需手动开通、不依赖智能手机。

目前该功能已在江西移动全网部署，所有江西移动用户停机状态下自动保留110、119、120回拨接听权限，从“单向报警”升级为“双向守护”，补全应急救援通信闭环。