新消費我做主--江西頻道--人民網

南昌發布2015年度消費維權典型案例

江西成立網絡消費維權平台

2015年消費投訴熱點都有啥？

中國消費者協會確定2016年消費維權主題：“新消費我做主”。
【贏得消費者對新消費的滿意和認可】
【營造讓消費者能做主願消費的良好環境】
【讓消費者主動做新消費的支持者】

投訴“重災區”

單位	3·15 忠告
江西省旅發委質量監督檢驗所	警惕變相“零負團費” 購物贈旅游多藏貓膩，實際上要麼子虛烏有，要麼被假冒【詳細】
江西省價格監督檢查局	購車時口頭承諾應入合同﹔“三無”停車場可拒付費，遇強行收取可撥打110﹔對超標收費可撥12358舉報【詳細】
江西省郵政管理局	快遞要控制代收貨款風險，若是電視購物，要選擇信譽好的頻道，同時選擇安全可靠的付款方式【詳細】
江西省保險行業協會	購買保險認清資質，看清合同內容。申請理賠時應注意，所有保險索賠都有期限【詳細】
江西省工業和信息產品監督檢驗院	鑒別真假手機有四訣竅：1.檢查產品外觀﹔2.檢查手機進網標志﹔3.檢查手機包裝﹔4.檢查手機IEMI碼【詳細】
江西省建材產品質量監督檢驗站	購地板注意甲醛釋放量，甲醛釋放量嚴重超標的產品，聞起來會有刺鼻、刺眼的感覺【詳細】

1.與經營者協商和解﹔
2.請求消費者協會或依法成立的其他調解組織調解﹔
3.向有關行政部門投訴﹔
4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁﹔
5.向人民法院提起訴訟。

1.網上直接投訴;
2.直接向消費者權益保護委員會來投訴;
3.打電話12315，全國熱線，24小時服務，早上9點到晚上9點人工服務，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。

1.消費者對於投訴的期待不要太高，不要因為對方理虧而獅子大開口，使商家對於賠償回避不及。
2.消費者要盡早向消協投訴，並且要保留投訴物的購買收據及發生問題的不良証據，這樣才能訴之有理，訴之有據。