9月10日，國網上饒市橫峰縣供電公司召開“奮戰一百天、決勝四季度”誓師會暨迎峰度夏優質服務表彰會。

會上通報了公司1-8月優質服務工作情況﹔對2021年迎峰度夏期間零投訴供電所、1-8月零工單客戶經理及其家屬進行了頒獎。3名零工單客戶經理分別做典型經驗分享。

會議強調，接下來，要深化“黨建+服務”工作，強化全員優質服務意識，以“零工單”為目標，牢固樹立“守土有責、守土盡責”的思想理念。要落實工單提級管控，強化工單分析。要實現搶修服務快速聯動，及時發布停電信息及搶修進度，提高客戶服務感知，減少撥打熱線概率。要強化配網運維管理，加強停電計劃管控，嚴格落實停電計劃剛性執行制度，實行綜合停電計劃，盡量做到“一停多用”，盡可能的在計劃停運中減少停電次數。

就如何做好優質服務相關工作，會議強調，進一步加強本質安全管理，持續提升公司安全管理水平，努力提高群眾電力獲得感﹔要加強“四率”及費控的宣傳推廣力度，不僅要“身”入基層，更要“心”入基層，對老舊設備隱患及迎峰度夏期間暴露出的問題進行梳理，以問題為導向，堅持黨建引領，用黨的建設引領優質服務水平的再提升。要加強先進典型宣傳，用好《公司優質服務考核方案》，讓優質服務先進個人實現面子裡子雙豐收，引導全體員工積極參與到優質服務工作中。（邵帥）

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