1月29日，建行江西省分行“劉鴻艷”普惠金融工作室正式成立，這是該行首次以員工劉鴻艷個人名字命名的工作室,旨在更好地發揮好建設銀行普惠金融紓困解難、穩市場保就業、助穩經濟大盤的作用。

據介紹，劉鴻艷從事對公客戶經理8年來，始終將服務廣大小微企業作為自己的初衷，在不斷為客戶解決融資難題的同時，深刻理解普惠金融工作所承載的大行社會責任。

想客戶所想，急客戶所急，是劉鴻艷始終堅持的工作信條。近3年來，在單位領導和同事的幫助下，劉鴻艷克服夫妻異地工作、兒女幼小、父母體弱等實際困難，累計為200多戶小微企業辦理信貸業務2.4億元，先后榮獲省分行“巾幗建功標兵”“普惠金融業務先進個人”“對公業務優秀個人”等多項榮譽。

“聽說銀行辦貸款很復雜，網貸就簡單多了，是真的嗎？”離劉鴻艷所在的贛州開發區支行不遠處有一家洗車店，在一次洗車的過程中該店負責人葉老板不經意間向她問到。

說者無心，聽者有意。劉鴻艷的腦海裡一番快速思慮，“您是我行的收單商戶，‘商戶雲貸’就很適合。”說完，便指導葉老板在手機上使用建行‘惠懂你’APP認証、測額，不一會兒便收到25萬元貸款到賬的信息。

原來，葉老板剛剛爭取到一筆汽車配件的海外訂單，前不久購置設備花掉了大部分積蓄，心急如焚的他為了籌錢差點去借高利貸。正是這次不經意的對話，解決了他的燃眉之急。

真心、專業的服務，得到的是客戶的高度認可。后續，葉老板把他的同行和伙伴都介紹到建行辦理業務，而他的洗車店在幾個月后也成功進行了升級，招牌換成了更加大氣的“龍騰汽車維修中心”。而唯一不變的是建行的普惠金融，始終伴隨著客戶成長，助力社會繁榮。

這只是建行江西省分行牢記服務實體經濟初心，與小微企業共進退同發展的一個縮影。截至2022年末，該行普惠金融貸款余額571億元，比年初新增110億元，普惠金融貸款客戶超過9.6萬戶，接近10萬戶。

2018年5月，自建總行啟動普惠金融戰略以來，建行江西省分行立即按下普惠金融“啟動鍵”，開啟了普惠金融 “加速度”，成為全省普惠金融領域的踐行者、主力軍和領跑人。

增量擴面，確立市場領先格局。該行積極響應黨中央號召、省委工作要求，以普惠金融服務積極助推“六穩”“六保”。截至2022年末，該行普惠貸款余額較2018年末增長4.9倍，年復合增速近50%，充分發揮了國有大行普惠金融“頭雁”作用。

創新引領，打造數字普惠方案。依托金融科技和大數據應用，堅持創新引領，在全國金融機構首創銀擔“總對總”線上擔保貸款、“收支流水雲貸”全線上信用貸款產品，在全省率先上線助力臍橙產業發展的“橙心橙意”綜合服務平台，在系統內首創普惠客戶合作緊密度管理系統。數字普惠解決方案已成為同業標杆，帶動了同業的參與和行業的發展。

履行責任擔當，擦亮普惠“金字招牌”。普惠金融價值貢獻顯著提升，履行大行責任擔當，社會影響持續擴大。榮獲新時代江西“普惠金融•建功立業”突出貢獻獎、江西省金融領域“克難攻堅戰疫情 匯金聚力保主體”優秀單位等多項表彰。連續三年被評為全國普惠金融一類行，普惠金融服務的市場認可度和社會美譽度不斷提高，用實際行動擦亮了普惠金融的金字招牌，樹立了國有大行良好的社會形象。

服務大眾,情系民生。下一步，建行江西省分行將始終秉持以客戶為中心的服務理念，不斷開拓服務渠道、創新金融產品，持續增加小微信貸供給，增強小微服務專業能力，為普惠小微客戶提供精准幫扶，堅定支持小微企業高質量發展。（建贛宣）

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