網格是現代社會的神經末梢，也是基層治理的“破題之鑰”。主題教育開展以來，江西省景德鎮市昌江區堅持以黨建引領基層治理，充分發揮網格化管理效能，有效延伸服務群眾的“觸角”，將暖心的網格服務下沉到一線，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題，以做好民生實事推動主題教育走深走實。

“網格+志願服務” 激發為民服務雙動能

“楊大爺，看手機點頭，對很好張嘴，已經好了。”近日，昌江區西郊街道淘金嶺社區網格員余素萍正在上戶為轄區老人完成老年認証工作。

淘金嶺社區老齡化程度較高，獨居老人偏多。每天一早，余素萍都要花不少時間到網格走訪，幫助居民完成老年認証，辦一些力所能及的事情。與此同時，余素萍還會在走訪時結合近期宣傳工作重點，給居民、商戶普及各類反詐、防火、節水及最新政策等知識。

“排查員、調解員、宣傳員、服務員......作為網格員，我們身兼數職，但根本都是為了解決好居民的‘急難愁盼’。”余素萍說，眼下，“有事就找網格員”已成為社區居民的共識，小到居民鄰裡糾紛，大到社會治理，哪裡有矛盾糾紛，哪裡有安全隱患，哪裡有文明勸導，哪裡就有網格員。

社會組織是基層治理和民生服務的重要主體，2023年11月，該社區成立“壹起▪愛公益”社區社會組織，整合熱心公益事業的愛心企業、社會組織等各類社會力量，引導專業志願服務進社區、進小區、進網格，真正實現“居民有需求、社區有行動、志願者有服務”，構建協同高效的基層社會治理新格局。

“黨建+說事點” 構建基層治理新平台

2023年9月28日，正是西郊街道石嶺小區的“居民說事”日。上午9點，不少樓院居民代表、黨員代表早早聚集在活動地點，等待社區戶外說事日活動，淘金嶺社區、網格長、樓棟長等共同到場交流。

活動現場，居民們你一言我一語，就“如何改善社區生活環境、解決各種生活難題、基礎設施增設”等民生話題進行討論，社區工作人員就居民提出的問題進行詳細的記錄，並現場解答。“這些意見，能解決的我們會立即解決，解決不了的及時上報，督促解決。”社區第二片區黨支部書記趙和菊說。

淘金嶺社區樓院多為老舊開放式小區，圍繞民生的熱點問題層出不窮，如屋頂漏水、下水道堵塞、綠地種菜、樓梯口雜物堆積等。為更好地提升服務效能，社區創新設立“居民說事點”，通過開展形式多樣的“說事”活動，讓“居民說事”成為干群關系的聯系點、社情民意的搜集點、矛盾糾紛的化解點、法律知識的宣傳點、傾聽群眾呼聲的服務點。同時，將社區信訪、維穩、矛盾排查化解、網格糾紛“隨手調”法治宣傳融入“居民說事”中，通過居民提事、會議定事、聯動辦事、社區督事、群眾評事等方式，實實在在解決了群眾的困難事、煩心事。

“數字化+基層治理” 探索智慧社區新實踐

在勝利社區“智慧社區·基層治理服務平台”可視化端口，社區“人、房、事、物、組織”等基礎要素一目了然。兩個小區3488位常住人口信息已基本完成數據錄入，網格員通過自定義人口標簽將獨居老人、黨員、樓棟長、退役軍人、殘疾人、外出務工人員等20多類人群進行個性化標注，方便轄區人員多維度動態管理。

當前，針對社區居民反映的轄區內非機動車電瓶被盜、機動車被刮、機動車搶佔消防通道等現象，社區在國信物業正使用的70個普通攝像頭的基礎上，牽頭景德鎮電信公司，對小區主要通道完成10個AI智能攝像頭的啟用管理，功能涵蓋違停佔道警報、人群聚集識別、垃圾檢測、人臉抓拍和雲廣播等。

利用數據分析，平台還可對採集的黨建數據進行整理和分析，形成區域基層黨建全貌數據，為基層黨建工作的科學決策及合理規劃提供大數據支撐，推動各項工作走上“快車道”。（余紫璇）

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