近年來，郵儲銀行贛州市分行聚焦客戶金融服務需求，拓寬服務廣度，用腳步丈量服務深度，讓用心服務客戶成為傳遞溫暖的行動。

為更好地優化網點服務環境，郵儲銀行贛州市分行按照“整合提升+形象統一”思路，加大網點微改造，優化網點環境設施，並設立“郵你驛站”，配備便民服務櫃、飲水機、桌椅等惠民服務設施，為戶外勞動者帶來便利﹔開設“老年服務專窗”，配備老年人專用“愛心座椅”等服務設施以及老花鏡、輪椅、雨具、飲水機、血壓儀、便民箱等民服務用品。

為進一步提高員工規范化服務水平，該分行積極開展員工服務規范、業務技能系列培訓，覆蓋服務儀表、服務儀態、接待禮儀、實操素質等內容，規范服務用語和櫃面服務操作，提升員工業務處理綜合能力，確保為客戶帶來更好的體驗感。同時，為加大防詐騙、反洗錢、反假貨幣等方面的金融知識普及，該分行轄內各網點不定期開展進社區、進校園等金融知識宣傳，以通俗易懂的語言讓廣大客戶宣傳警惕詐騙電話、短信、鏈接等內容，切實提高社會公眾金融風險防范意識。

為更好地為客戶提供資金支持，緩解客戶融資難題。近期，郵儲銀行贛州市分行積極開展客戶大走訪活動，制定走訪方案，統籌安排走訪活動，主動對接創業擔保中心、農業農村局等機構，深入市區商圈、農村鄉鎮，充分了解產業發展金融需求，加大產品推廣，傾聽客戶需求，強化流程跟進，提升服務質效，為廣大客戶提供更便捷、貼心的金融服務。 （楊蘭）

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