近日，江西省南昌市青山湖區煙草專賣局於開展“捍衛權益 消費無憂”為主題的服務宣傳活動，強化消費者維權意識，營造和諧消費環境。

圖為法規員線上直播為群眾普法答疑。李智偉攝

“我在上海路開了一家水果店，想辦個煙草証能辦嗎？還是一定要煙酒食雜店才能辦証？”有觀眾現場提問，隨后主播根據關於取得煙草專賣零售許可証應當具備哪些條件，並建議觀眾根據實際情況到當地煙草專賣局進行具體咨詢。

新時代消費升級日益加速，侵權手段花樣翻新，令人防不勝防，新型宣傳服務方式不可或缺。青山湖區局借助融媒體直播平台，在線上開展了一場別開生面的普法直播活動。通過法規員講解消費者權益保護的相關條例與專賣人員講解真假煙識別及投訴舉報渠道等等知識，讓觀眾朋友們收獲頗多。

通過典型案例的介紹，向經營者提出警醒、向消費者提出預警，構建和諧健康的卷煙市場環境。互動環節時觀眾朋友們與主播積極互動，通過事先收集的零售戶疑問以及現場提問的講解，給觀眾朋友們解開了心中的疑惑。在講解卷煙真假鑒別時，說道卷煙鑒別要“五看”，這給觀眾帶來極高的興趣，邊看邊學習鑒別的辦法。

圖為青山湖煙草工作人員在向群眾講解假冒卷煙危害。周嘉祺攝

青山湖區煙草專賣局組織志願者到室外開展普法咨詢活動。志願者結合近期真實案例、舉報投訴、辦証常見問題等，形象生動讓地群眾掌握法律法規相關知識。

隨著活動的開展，受到吸引參加的群眾越來越多，志願者們對現場群眾提出的問題一一解答，反響熱烈。（揭浩翔、王文麗）

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