網約車司機擅自加價、半路甩客……近日，有網友通過人民網“領導留言板”投訴乘坐網約車時遇到的問題，江西各地積極處理，促進網約車合規運營。

網友乘網約車中途被趕下車 江西九江：約談！罰款！退費！

“2024年4月14日，我乘坐滴滴順風車時，被要求全額支付高速費用，協商未果后，被車主趕下車，並遭到辱罵！”網友投訴搭乘滴滴順風車時遭遇車主中途甩客。【留言鏈接】

收到網友留言，江西省九江市湖口縣委辦公室進行了回復，經查，4月14日，網友通過“滴滴出行平台”下單拼車，乘坐網約順風車從湖口縣到九江市，雙方因在乘車過程中額外產生的過路費用發生爭執。

湖口縣交通運輸綜合行政執法大隊於4月17日已讓該名駕駛員至大隊進行約談，要求其端正服務態度，規范經營行為。

針對該網約車駕駛員中途甩客的行為，湖口縣交通運輸綜合行政執法大隊根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》規定，對其作出罰款200元的行政處罰決定。同時責令滴滴平台退還網友本趟運輸費用並扣除該網約車駕駛員個人信譽分和減少派單量。

網約車擅自加價 上饒廣豐區：多部門共同打擊 維護消費者權益

“每年正月前后上饒市廣豐區滴滴司機接單后都會要求乘客繞過平台額外支付10-20元車費，若乘客拒絕支付，司機便拒絕載客。”網友投訴當地網約車節假日存在擅自加價行為。

網友表示，向滴滴平台舉報司機的違規行為之后，官方卻遲遲不能對此給出答復，希望能引起領導重視，並盡快處理！【留言鏈接】

經上饒市廣豐區委辦公室調查核實，網友反映問題情況屬實。

目前，廣豐區交通局已聯系上饒市交通運輸局和上饒市滴滴網約車平台要求協助治理該類問題，滴滴平台反饋若發現有網約車駕駛員私自加價的情況，將採取予限制使用或封號退出的處理辦法，以促進網約車合法合理收費。

下一步，廣豐區交通局也將進一步加大路面巡查，聯合市場監督部門共同打擊取締不按計價器收費及亂加價的行為，維護消費者的合法權益。

司機半路載客並辱罵乘客 江西上栗：開展排查整治

“5月5日，贛JD33**3司機在順風車平台上接受我和朋友的獨坐訂單，途中，司機私自載客，被我和朋友拒絕后，雙方發生爭吵。到達目的地后，司機用方言對我們進行辱罵。”網友投訴在江西省上栗縣遭遇網約車司機半路載客並遭到辱罵。

“這種行為嚴重影響了平台秩序與上栗形象！”網友在留言中表示。【留言鏈接】

據了解，收到留言后，江西省上栗縣交通運輸局執法大隊執法人員與贛JD3***3車主梁某取得聯系，對其行為進行了警告。同時，督促網約車平台加強監管，針對個別駕駛員違規攬客、服務態度惡劣等問題開展排查整治，及時回應乘客投訴、解決合理訴求。

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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