西湖煙草客戶經理指導零售客戶使用“零售雲學”APP。南昌西湖煙草專賣局供圖

為進一步提升零售客戶經營能力和盈利水平，鞏固“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動成效，南昌西湖煙草專賣局通過數字化賦能零售客戶，靚終端、強指導、重幫扶，持續激發店鋪發展的內生動力，助力轄區零售客戶獲得更多商機。

“沈經理，現在我學會了如何更好地向消費者推薦商品，店鋪的銷售額也提高了。”建蘭食雜店陳老板說道。

面對實體店銷售形勢的不斷變化，如何改變現有的經營方式，提高商品的動銷率，成為當前許多實體店零售客戶亟待掌握的一項必備技能。南昌西湖煙草專賣局的客戶經理提供“線上+線下”雙重幫助，他們指導零售客戶通過“零售雲學”APP學習銷售技巧，同時在誠信小組會議上分享開口營銷經驗，將產品賣點熟記於心，是實現銷售成交的基礎，能更好的引導消費者購買，從而滿足消費者需求。不僅增加了店鋪的回頭客，還顯著提升了店鋪的營業額。

隨著直播賣貨的盛行，客戶經理引導零售客戶緊跟時代步伐，抓住這一趨勢，通過直播為自己帶貨，為店鋪引流。通過培訓，零售客戶學習如何在鏡頭前生動展示商品，利用品牌故事和地方特色吸引觀眾進入直播間並下單購買。這種創新的營銷方式不僅幫助零售客戶有效消化庫存，還增強了零售客戶面對市場變化的適應力。（萬悅）

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