近年來，郵儲銀行井岡山市支行多措並舉提升支付服務便利化水平，滿足客戶多元化支付服務需求，營造高效、便利支付環境。

暢通兌換渠道，“零錢包”服務更加暖心。該支行持續完善現金兌換渠道，充分發揮郵儲銀行網點點多面廣的優勢，依托網點服務網格化，以攜帶“零錢包”方式深入周邊以及網格化責任區域，主動開展“零錢包”宣傳，常態化客戶需求。同時，針對轄內景區、連鎖超市、便利店、出租車等現金需求量較大的經營主體，積極開展流動式“零錢包”兌換和上門提供零錢包兌換服務，助力營造良好的現金使用環境。

延伸服務觸角，適老化服務更加優化。該支行面向老年客戶群體積極提供一系列適老化服務，開辟老年人服務“綠色通道”“愛心窗口”等，在各網點標配老花鏡、專用座椅、輪椅等便民服務設施的基礎上，積極向老年客戶推廣大字版的智能化設備，通過安排專人“一對一”服務協助老年客戶辦理存取款、轉賬、查詢余額等業務，為老年客戶使用智能設備提供了充分便利。

普及金融知識，常態化教育更加深入。該支行通過播放電子屏幕、張貼宣傳海報、擺放宣傳折頁、現場宣傳等方式向老年客戶群體宣傳普及金融知識及銀行卡支付的便利性，助其熟悉了解相關支付產品的使用流程，在極力縮小老年人“數字鴻溝”的同時，持續開展支付安全、個人支付敏感信息保護、防范涉詐涉賭違法犯罪活動宣傳教育，提高老年人風險防范意識，維護自身合法權益。（徐海龍）

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