在一些網店中，同一商品分為“普通版”“升級版”“頂配版”多個款式，價格也有所不同。但具體差別在哪，商家也常常說不清楚，有的還與消費者玩起文字游戲。不少人反映網購了同一商品的“普通版”“升級版”兩種款式，卻發現看起來、用起來都毫無差別。一些網店客服在買家追問之下，甚至直言“二者沒有區別”，與商品介紹自相矛盾。

消費者權益保護法實施條例明確規定，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標准。商家將同樣的商品以不同版本的形式呈現、形成虛構差價的行為，損害了消費者權益，也有損自身形象和市場秩序。因此，網店商品“升級版”要名副其實，在“普通版”基礎上確有材質或功能的改進。商家應在醒目位置告知消費者不同款式產品的區別所在，通過提供真實、全面的商品信息，保障消費者的知情權和選擇權。平台應做好審核把關工作，暢通消費者舉報維權渠道，對侵犯消費者權益的商家及時處理。市場管理部門也應加強監管，督促平台履責，對於擾亂市場秩序的平台或商家給予相應處罰。

江西鷹潭市 余 璇

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