2024年以來，南昌市紅谷灘區聚焦企業群眾所急所需所盼，創新推出“e見幫辦”服務模式並全區推廣，通過“線上‘e見幫辦’，線下專人代辦”，雙輪驅動，雙向發力，讓企業群眾辦事“一下就找到、一問就明白、一看就會辦、一次就辦成”，切實把服務做到企業群眾心坎上。

聯動發力，構建“區鎮村”三級幫辦體系

為更好地服務企業和群眾，推進幫辦服務升級，紅谷灘區圍繞解決政務服務幫代辦“找誰辦、怎麼辦、聯動辦”等問題，在區政務服務大廳“雲客廳”的基礎上，將“e見幫辦”服務模式向鎮（街道）、村（社區）兩級延伸，在各鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務站設立幫辦點位、建立幫辦隊伍，構建區、鎮（街道）、村（社區）三級一體化幫辦服務體系，形成“橫向部門聯辦、縱向三級聯動”一體化的幫辦新模式，以幫辦體系的“延長線”推動實現政務服務“零距離”，最大限度減少企業群眾跑動次數。目前，“e見幫辦”在區政務服務大廳和9個鎮（街道）全面鋪開，全區共組建幫代辦隊伍345支，配備幫代辦人員2977名，村、社區幫辦員覆蓋率達100%。設立幫代辦點位309個，其中鎮、街道，村、社區點位209個、樓宇（產業園）點位100個，實現了服務范圍的全面覆蓋。

為民解憂，樹立“應民需”幫辦服務理念

“e見幫辦”服務模式秉持“群眾需要什麼，我們就提供什麼”的服務理念，聚焦企業所需、群眾所盼，持續完善事項清單，力爭提供更全面、更細致、更到位的幫辦服務。在區級智能幫辦類事項40個、一件事一次辦事項5個，輔助辦理類事項 662 個，咨詢類事項80個的基礎上，各鎮（街道）立足轄區產業發展特色，探索推出“一地一策”高頻幫辦服務事項675個，例如，衛東街道樓宇商超、餐飲服務、汽車消費版塊服務事項66項﹔沙井街道黨建、經濟發展、平安法治版塊服務事項47項﹔九龍湖街道線上吐槽、六小場所、樓宇企業版塊服務事項63項﹔流湖鎮厚田鎮特殊人群、“三農”服務版塊服務事項 15 項，開展靈活性幫辦服務，滿足群眾個性化辦事需求。

高效辦成，提供“心連心”優質幫辦服務

無論是企業登記、許可証辦理，還是高齡津貼申請，繁瑣的流程在“e見幫辦”的助力下，變得簡單快捷，實現全程零障礙“口頭辦事”。同時，針對老弱病殘等特殊人群，幫辦隊伍還深入村（社區）基層“神經末梢”，上門提供幫辦服務，解決行動不便、文化程度低、無智能設備等帶來的問題，為群眾真心實意辦好事、辦實事、辦成事。衛東街道開展“e見幫辦”企業沙龍活動，為企業搭建交流合作平台，解決企業發展需求3個﹔鳳凰洲街道向江川科技公司宣講科技創新相關政策，協助企業成功申請獎勵資金5萬元﹔九龍湖街道廣源南社區協助沃爾達公司申請辦理貼息貸款，緩解了企業資金周轉不順難題﹔沙井街道助力解決無人撫養兒童入學難題，發現並解決在生活和學習上遇到的困難。

“e見幫辦”不僅是一種新的服務模式，更是真切為群眾排憂解難、高效辦事的生動實踐。“e見幫辦”正以數字賦能的載體、高效聯動的體系、便民惠民的理念，耕耘出新的政務服務篇章。

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