據中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）消息：該公司充分發揮國有大型金融機構“主力軍”“壓艙石”作用，與積極應對人口老齡化國家戰略同頻共振，推動養老金融高質量發展。在陝西，該公司大力推進個人養老金、專屬商業養老保險等養老保障產品體系，截至2024年底已累計覆蓋60.52萬人。

以豐富的產品供給，擴大養老金融“覆蓋面”。2022年11月下旬，個人養老金制度在陝西西安等36個城市和地區先行實施。中國人壽壽險陝西省分公司積極響應，在西安首批落地個人養老金業務。試點以來，“國壽鑫享寶專屬商業養老保險”入選行業首批個人養老金產品名單。此后，相關產品相繼上市，充分滿足不同年齡層、擁有不同養老規劃客戶的需求。截至2024年12月31日，該公司個人養老金開戶客戶數4435戶，年度保費超4600萬元。

以暖心的人文關懷，提升養老金融“體驗度”。中國人壽壽險陝西省分公司積極踐行敬老、愛老、助老傳統美德，用心用情服務老年客戶，給予老年客戶群體特別的關愛。2024年，中國人壽壽險陝西省分公司為75歲以上老年人提供理賠服務超18.58萬人次，賠款金額超1.34億元。

例如，該公司通過中國人壽95519客戶服務專線為老年客戶提供專屬服務。60歲及以上老年客戶撥打95519時，可享受一聲直達、一鍵呼叫人工、鄉音坐席等服務。2024年，該公司提供老年客戶群體電話咨詢服務共3.39萬人次，老年客戶群體接通率達99.11%。此外，為向老年客戶提供優質的櫃面服務，各營業服務網點櫃面持續補充完善相關配套設施，為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、驗鈔機、愛心座椅、雨傘、便民藥箱等物品，解決老年客戶應急所需。

針對行動不便的老年客戶，該公司開發了銷售人員代辦服務線上化工具，既實現了線上預約服務經理代辦，又可授權銷售人員在安全可控的情況下，代老年客戶辦理保單保全和理賠申請服務，讓老年客戶享受“在家辦業務”的方便與快捷。

以專屬的意外保障，呵護養老金融“安全感”。為提高老年人及其家庭的抗風險能力，早在2008年，中國人壽壽險陝西省分公司在陝西省老齡辦的大力支持下，積極發揮保險主業優勢，開展老年人意外傷害保險專項工作。近四年，共計承保老年人近90萬人，承擔風險保障金額超3800億元，累計受益人次突破2.7萬人，賠付金額高達近8200萬元。

“發展養老金融是踐行金融工作政治性、人民性的內在要求，也是金融機構助力金融強國建設、實現自身高質量發展的必然選擇。公司將以高度的責任擔當，奮力譜寫養老金融‘新篇章’，彰顯服務大局、護航民生的‘頭雁’之姿。”中國人壽壽險公司相關負責人指出。

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