為切實提升適老化金融服務，更好滿足老年群體金融服務需求，近年來，郵儲銀行上饒市分行積極踐行社會責任，聚焦老年客戶群體，持續優化貼心暖心服務流程，著力做優、做細、做實適老助老服務工作。

走進郵儲銀行上饒市分行轄內各營業網點，可見網點大廳為老年人設置的“愛心專座”以及為老年人設置的綠色通道，針對年齡較大的老年客戶可享受業務優先辦理，實行一對一專業化服務﹔網點還為老年客戶配備了老花鏡、大字指示牌等設備，以滿足老年客戶群體的需求。此外，該市分行還要求轄內各單位全面梳理轄內老年客群信息，做到心中有數，定期開展暖心服務﹔針對老年人身體不適、行動不便等情況，網點工作人員利用行內配備的移動設備上門為客戶辦理等，為老齡客戶提供貼心優質的金融服務，切實解決老年客戶的實際困難。

為提升老年客戶群體的風險防范意識，該市分行轄內網點定期開展反洗錢、反集資詐騙、存款理財等知識小課堂，幫助老年客群獲取金融信息和服務，提升老年客群風險意識以及投資理財意識。同時該市分行還積極發揮網點主陣地作用，對前往辦理業務或咨詢的老年群體適時開展金融消費者權益保護宣傳教育，幫助老年人了解體驗新科技，切實讓老年人會用、敢用、想用銀行智能化金融服務。

此外，該市分行還積極走進社區、農村，圍繞“防范電信網絡詐騙”“防范非法集資”等金融知識進行有針對性的普及宣傳，著力提高老年客戶防騙意識和自我保護能力，幫助他們守好“錢袋子”、護好“養老錢”。

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