“南安村劉某和熊某因佔用農田道路問題爭執了近一個星期。”近日，遂川縣巾石鄉司法所所長彭丹在入戶聽訴時了解到這一情況，立即在村綜治中心擺開調解桌，為雙方講解民法典相關條款、闡明法律后果，最終妥善化解了糾紛。

　　這是遂川縣創新“入戶聽訴”履職參與機制為民解憂的一個縮影。該縣推動黨員干部入戶聽訴，靈活運用“舒心訪”登門入戶和“遂心聽”訴求收集的方式，變“坐等上門”為“主動上門”。整合新時代文明實踐站、小區黨群服務站、暖心驛站等現有陣地，打造720多個網格聽訴點，引導有條件的黨員、村兩委干部、網格員在家中設置“聽訴室”，通過嘮家常的形式，讓群眾敞開心扉。此外，將參與網格治理人員的聯系電話、微信二維碼等信息公開，廣泛收集群眾的需求和意見，建好百姓檔案。

　　“我們還建立了首聽承辦、快速轉辦、限時辦結、提級督辦的‘暖心辦’回應反饋機制，實現問題解決效率與群眾滿意度雙提升。”遂川縣委社會工作部部長肖平介紹。截至目前，該縣累計解決民生實事1225件，群眾滿意率達98.7%。（全媒體記者李歆 通訊員駱宇）

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