4月20日，記者從南昌市交通運輸局獲悉，全國統一出租車約車服務熱線“95128”升級改造后在南昌正式投入運營。該平台創新採用“語音電話+微信小程序”雙模式服務，重點解決老年人網約出行難題，同步提升巡游出租車運營效率。

　　升級后的服務平台為不同群體提供差異化服務：60歲以上老年人撥打熱線可享受全程人工接單，客服通過智能調度系統優先匹配3公裡內空載車輛﹔智能手機用戶則可通過微信小程序“一鍵叫車”。數據顯示，老年人平均候車時間縮短5至10分鐘，較傳統揚招方式效率提升20%，有效緩解“銀發族”出行難題。

　　平台嚴格限定服務對象為具備出租車經營資質的車輛，目前已整合市出租旅游運輸集團及個體出租車共1073輛。通過減少車輛空駛率，司機每月可增加約15%的運營收入，且車費實時到賬不收取中介服務費。交通運輸部門將建立服務質量考核機制，對司機響應速度、服務評價等指標進行動態監管。

　　南昌市交通運輸局相關負責人表示，平台將持續拓展醫療接送、定制預約等適老化服務功能，未來計劃接入更多社會車輛資源，作為“數字無障礙”出行的重要實踐。（記者蔡穎輝）

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